驛道是廣州市驛米網絡運營有限公司精心研發打造的一款監管人員家屬服務軟件，專注于在用戶最需要的時刻提供關鍵支持。它不僅具備家屬在線預存、會見預約和視頻通話等實用功能，還簡化了監管單位的預存與會見流程，為家屬營造了便捷的幫扶條件，有助于提高改造成功率。
軟件介紹
驛道是一款全新的跨境金融服務平臺，提供全方位、全流程的在線金融服務。該平臺具備銀行級別的安全性，能為用戶的資金提供可靠保障。作為您口袋里的個人虛擬電子銀行，驛道支持普通和極速兩種匯款方式，提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案，并且擁有高效的全球資金網絡。目前平臺支持兩種匯款方式：普通匯款需要T+5個工作日到賬，極速匯款則可實現即時到賬，這極大地提升了用戶體驗。
通過驛道，家屬能便捷完成現場會見預約，省去排隊等待的麻煩。遠程視頻會見預約則讓親情陪伴突破地理距離的限制。另外，家屬還可在線辦理匯款，告別長途奔波的不便。獄務公開功能支持用戶隨時查詢監管人員信息，保障一切透明且便捷。
軟件特色
現場會見預約可一鍵完成，無需排隊取號；遠程視頻會見預約，能拉近親人之間的距離。
家屬在線匯款，省去長途奔波之苦，輕松便捷。
獄務信息向公眾公開，監管人員的相關信息可隨時進行查閱，實現管理的透明化。
軟件亮點
高效的資金網絡，提供普通與極速兩種匯款方式，可滿足多樣化需求。
銀行級別的安全性，保護用戶資金安全無憂。
全方位跨境金融服務，提供全面的在線金融服務。
軟件優勢
視頻通話
允許親屬和服刑人員進行實時的視頻聊天。
預約系統
家庭成員可以提前預約視頻通話的時間，避免沖突。
安全措施
確保所有通信內容均符合監獄安全規定，且不會被濫用。
用戶支持
在線客服熱線來解答用戶的問題。
云家書服務如何使用
“云家書”借助“驛道”平臺，家屬用手機就能直接和服刑人員收發信件，這些信件經過監獄民警審核后，雙方能第一時間收到彼此的信件，相比傳統寄信方式更快捷便利，確實省時又省心。
在本站下載并安裝驛道最新版本，打開應用后完成手機號注冊流程，并通過實名認證來核實您的身份信息。
打開“驛道”選擇“監獄”
選擇“親信寄語(云家書)”
選擇“發短信”或“發視頻”
在發信界面選擇“所在單位”，選定“收件人”和“發件人”，填寫好短信內容后點擊發送按鈕，之后等待監獄方面審核就行。
在“驛道”平臺首頁找到“監獄服務”入口并點擊，接著選擇“親信寄語（云家書）”選項，之后點擊下方的“短信”或“視頻”按鈕，就能在這里查看親屬寄來的信件了。
在“驛道”平臺首頁找到“監獄服務”入口并點擊，進入后選擇“親信寄語（云家書）”選項。頁面下方有“短信”和“視頻”兩種方式可供選擇，您可以點擊其中任意一種。若想查看已發送給親屬的所有信件內容，以及查詢這些信件的審批狀態，只需在頁面上方點擊“發件箱”即可。
掌握了這些內容，您就能熟練運用“云家書”功能來發送家書了。
用戶身份驗證失敗原因及解決辦法
大家在使用驛道的過程中，難免會遇到一些問題，目前反饋最多的就是“用戶身份驗證失敗”。信息明明都是正確的，為什么會出現驗證失敗的情況呢？
先別著急，驗證失敗大概率是注冊信息和監管單位系統里的信息對不上。
我們先來看一下家屬使用進行視訊通話的前提和流程。
需要說明的是，在完成第四步之前，前面的任意一個步驟都可能對注冊過程中的身份認證環節產生影響。
所以總結一下，要是碰到“身份驗證失敗”的提示，通常是由以下幾種情況導致的。
情況一：后臺信息準確無誤，但家屬的注冊信息存在錯誤，或者家屬使用的手機出現了問題。
解決方法
家屬請核對檢查信息是否準確，若確認無誤，可嘗試重啟手機或更換其他手機再次進行驗證。
如果還不行，檢查一下版本是否最新。
如果還不能解決，請看情況二。
情況二：通常，服刑人員提交親情號碼后，監管單位會將此號碼錄入系統。若監管單位錄入的號碼與待驗證的號碼不相符，便會造成驗證無法通過的結果。
解決方法
家屬使用已接聽過親情電話的號碼來驗證。
家屬在下次親情通話時，告訴服刑人員，讓他提交新的親情號碼。
值得注意的是，要是前三步沒能落實到位，即便身份驗證通過了，也可能會對后續功能的使用造成影響。
所以在此提醒各位，務必要確認監管單位系統中已準確錄入親情號碼，并且在進行登錄驗證時，保證所提交的信息與監管單位系統里錄入的內容完全一致。唯有做到這兩點，視頻通話功能才能順暢地使用。
軟件總結
驛道憑借便捷的使用體驗和可靠的安全保障，收獲了大量用戶的認可。借助線上預存、會見預約、視頻通話等實用功能，它有效減輕了監管單位的工作負擔，也為家屬帶來了更省心的服務體驗。不管是遠程視頻會見功能，還是獄務信息公開服務，都讓用戶切實體會到便捷與溫暖。在此，我們也歡迎每一位用戶分享自己的使用感受，讓更多人認識并享受到這款創新應用帶來的便利。
更新內容
v1.9.99.999005：
優化用戶體驗
修復已知問題
