民航12326是一款專門用于處理用戶民航服務(wù)投訴的軟件。該軟件內(nèi)容豐富，但各項(xiàng)功能設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔易用。若您有民航服務(wù)相關(guān)的投訴需求，通過(guò)這款軟件不僅能提交投訴，還可以隨時(shí)查看投訴的處理進(jìn)度和結(jié)果，以及自己的歷史投訴記錄。

民航12326能買機(jī)票嗎：

民航12326并非機(jī)票購(gòu)買渠道，這是中國(guó)民用航空局開(kāi)設(shè)的、專門針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴與監(jiān)督的熱線電話，并不具備機(jī)票銷售功能。

民航12326怎么投訴：

首先我們先進(jìn)入，能看到頂部那排最左邊的旅客投訴選項(xiàng)，接著點(diǎn)擊它就可以了。

進(jìn)入投訴界面后找到填寫(xiě)投訴并點(diǎn)擊。

查看完注意事項(xiàng)后點(diǎn)擊下一步。

進(jìn)入添加投訴界面后填寫(xiě)好信息后提交就可以了。

民航12326怎么進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)：

在的主頁(yè)找到服務(wù)評(píng)價(jià)并點(diǎn)擊。

進(jìn)入到服務(wù)評(píng)價(jià)頁(yè)面后點(diǎn)擊開(kāi)始評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)完成后直接提交就可以了。

民航12326介紹：

民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)是民航局消費(fèi)者事務(wù)中心與被投訴人用于受理和處理投訴的綜合性管理系統(tǒng)。

旅客能夠借助平臺(tái)提交投訴，對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)給出評(píng)價(jià)，還可以向智能機(jī)器人詢問(wèn)民航相關(guān)問(wèn)題，亦或者核實(shí)航班延誤或取消的緣由。

民航12326優(yōu)勢(shì)：

若在購(gòu)票過(guò)程中遇到問(wèn)題，可申請(qǐng)調(diào)解；消費(fèi)者事務(wù)中心將盡快協(xié)助大家進(jìn)行調(diào)解處理。

旅客若有任何不滿意，可直接填寫(xiě)投訴。在填寫(xiě)好相關(guān)信息后，只需等待后臺(tái)處理即可。

關(guān)于服務(wù)評(píng)價(jià)，12326平臺(tái)專門設(shè)立了服務(wù)評(píng)價(jià)板塊，用以收集廣大旅客朋友們提出的各類建議。

休假期間打算外出旅游的朋友，若有客票相關(guān)需求，可通過(guò)線上渠道購(gòu)票；對(duì)于客票方面的咨詢，也能得到詳細(xì)解答。