民航12326是一款專門用于處理用戶民航服務(wù)投訴的軟件。該軟件內(nèi)容豐富,但各項(xiàng)功能設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔易用。若您有民航服務(wù)相關(guān)的投訴需求,通過(guò)這款軟件不僅能提交投訴,還可以隨時(shí)查看投訴的處理進(jìn)度和結(jié)果,以及自己的歷史投訴記錄。
民航12326能買機(jī)票嗎:
民航12326并非機(jī)票購(gòu)買渠道,這是中國(guó)民用航空局開(kāi)設(shè)的、專門針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴與監(jiān)督的熱線電話,并不具備機(jī)票銷售功能。
民航12326怎么投訴:
首先我們先進(jìn)入,能看到頂部那排最左邊的旅客投訴選項(xiàng),接著點(diǎn)擊它就可以了。
進(jìn)入投訴界面后找到填寫(xiě)投訴并點(diǎn)擊。
查看完注意事項(xiàng)后點(diǎn)擊下一步。
進(jìn)入添加投訴界面后填寫(xiě)好信息后提交就可以了。
民航12326怎么進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià):
在的主頁(yè)找到服務(wù)評(píng)價(jià)并點(diǎn)擊。
進(jìn)入到服務(wù)評(píng)價(jià)頁(yè)面后點(diǎn)擊開(kāi)始評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)完成后直接提交就可以了。
民航12326介紹:
民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)是民航局消費(fèi)者事務(wù)中心與被投訴人用于受理和處理投訴的綜合性管理系統(tǒng)。
旅客能夠借助平臺(tái)提交投訴,對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)給出評(píng)價(jià),還可以向智能機(jī)器人詢問(wèn)民航相關(guān)問(wèn)題,亦或者核實(shí)航班延誤或取消的緣由。
民航12326優(yōu)勢(shì):
若在購(gòu)票過(guò)程中遇到問(wèn)題,可申請(qǐng)調(diào)解;消費(fèi)者事務(wù)中心將盡快協(xié)助大家進(jìn)行調(diào)解處理。
旅客若有任何不滿意,可直接填寫(xiě)投訴。在填寫(xiě)好相關(guān)信息后,只需等待后臺(tái)處理即可。
關(guān)于服務(wù)評(píng)價(jià),12326平臺(tái)專門設(shè)立了服務(wù)評(píng)價(jià)板塊,用以收集廣大旅客朋友們提出的各類建議。
休假期間打算外出旅游的朋友,若有客票相關(guān)需求,可通過(guò)線上渠道購(gòu)票;對(duì)于客票方面的咨詢,也能得到詳細(xì)解答。





























