小牛電動始終以提升車主出行體驗為核心目標(biāo)，其推出的這款多功能手機智控應(yīng)用，旨在為用戶帶來全方位的智能交互體驗，助力打造豐富多彩的騎行生活。只需將應(yīng)用與你的小牛電動車完成綁定，你就能實時掌握車輛狀態(tài)：包括剩余電量及預(yù)估續(xù)航里程、車輛智能體檢報告、歷史騎行軌跡記錄、騎行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及附屬智能設(shè)備的聯(lián)動信息等。此外，應(yīng)用還整合了諸多實用輔助功能，如安防定位追蹤、遠程車輛操控、實時騎行儀表顯示、智能路線導(dǎo)航等。該應(yīng)用操作簡單直觀，能讓你輕松獲得流暢的使用體驗；而豐富的智能化功能，則能幫助你對愛車的狀況了如指掌。更多驚喜功能等待你去探索，快與小牛電動一起，解鎖專屬于你的城市出行新方式吧！
使用指南-報錯代碼解決方案
代碼191(電池管理系統(tǒng)故障)
關(guān)閉車輛電源并重新開啟電源。
檢查電池插頭是否插緊，查看有無氧化污垢，試著重新插拔電池。
若故障無法解除，建議您聯(lián)系售后網(wǎng)點進行檢測。
代碼67(定位異常)
檢查智能服務(wù)是否已到期，智能服務(wù)到期后會顯示67代碼提示。
請將車輛挪到信號更好的地方，要是車輛長時間連不上服務(wù)器也會出現(xiàn)67代碼，等車輛信號恢復(fù)、通訊正常了，這個代碼就會自己消失。
若故障未能排除，您可通過該渠道提交報修申請，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務(wù)。
代碼111(車輛無法正常行駛)
請您先解鎖報警器，再打開電門鎖2，檢查控制器排插是否緊固
檢測轉(zhuǎn)把
若故障未能排除，您可通過該渠道提交報修申請，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務(wù)。
代碼00
重新開關(guān)電門鎖
重新插拔電池
若故障未能排除，您可通過[此處]提交報修申請，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務(wù)。
代碼161(遠程鎖車)
在中進入失竊上報-上報歷史-撤銷上報
若無法解除該代碼，可聯(lián)系人工客服，并提供撤銷上報“已撤銷”的截圖，由客服協(xié)助反饋處理。
常見問題
智能服務(wù)是否收費
小牛電動的車輛智能服務(wù)體驗期為一年，自激活日起開始計算，期滿后需用戶自行續(xù)費。
續(xù)費的操作方式如下：您可以進入“車況”頁面，找到“智能服務(wù)”選項，在該選項中完成續(xù)費流程。
當(dāng)智能服務(wù)的使用期限結(jié)束后，如果您沒有辦理續(xù)費手續(xù)，那么在這之后您將不能再繼續(xù)使用智能服務(wù)相關(guān)的各項功能了。
根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，本服務(wù)所提供的數(shù)字化商品，其智能服務(wù)續(xù)費不支持7天無理由退貨。
長時間未能定位成功
車輛借助衛(wèi)星的GPS信號實現(xiàn)定位。當(dāng)車輛從室內(nèi)或地下車庫駛?cè)腴_闊區(qū)域時，GPS恢復(fù)定位功能需要耗費少量時間。
要是長時間沒辦法定位，建議先確認智能服務(wù)有沒有到期；要是還在有效期內(nèi)，就可以聯(lián)系售后網(wǎng)點檢測車輛的GPS天線。
無法接收到消息推送
請您確認一下車況頁面右上角鈴鐺形狀的消息列表中是否有相關(guān)消息，例如電池拔出之類的情況。
你可以按照以下步驟操作：先點擊設(shè)置功能，接著進入通知選項，然后找到小牛電動，最后確認所有按鈕都處于開啟狀態(tài)。
在“我的”頁面里，點擊左上角的齒輪圖標(biāo)，然后在推送設(shè)置中查看接收推送功能是否處于開啟狀態(tài)。
歷史軌跡不準(zhǔn)確
車輛軌跡的生成原理是：從開電門到關(guān)電門的時段內(nèi)，車輛中控每三秒上報一次當(dāng)前定位信息，這些定位點的集合構(gòu)成車輛行駛路線，再經(jīng)后臺處理后形成車輛軌跡。
由于定位偏移或信號遮擋，中控可能捕捉到錯誤的定位信息，甚至無法獲取定位數(shù)據(jù)，這些情況都會導(dǎo)致后臺生成的軌跡不夠準(zhǔn)確。
您可以檢查其他道路的車輛軌跡是否準(zhǔn)確，要是同一條道路頻繁出現(xiàn)軌跡錯誤，而其他道路的軌跡都正常，那就能夠確定問題是由信號遮擋導(dǎo)致的。
要是大部分軌跡都不夠準(zhǔn)確，建議您先聯(lián)系售后網(wǎng)點檢測一下車輛中控是否存在故障。
若網(wǎng)點檢測未發(fā)現(xiàn)異常，煩請您通過“在線客服”渠道，提供您的車輛相關(guān)信息以及頁面截圖進行反饋，我們會盡力為您排查并處理該問題。
更新日志
v5.13.8版本
- 地圖導(dǎo)航投屏性能優(yōu)化。
我們對藍牙連接的使用體驗和穩(wěn)定性進行了優(yōu)化，同時也改進了配對狀態(tài)的檢測機制以及配對的流程。
- 信息貼士推送優(yōu)化。
- 常規(guī)問題修復(fù)和性能優(yōu)化。
不同車型功能請以固件支持為準(zhǔn)。
